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DOCUMENTO INFORMATIVO SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL |
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¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos? |
BH BIENESTAR (INDATCO 2016 S.L.) NIF: B-66711979 C/ Balmes, 209 2º 2º, 08006, Barcelona. Delegado de Protección de datos: delegadodeprotecciondedatos@bhconsulting.com |
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¿Cuáles son las finalidades principales del tratamiento y qué datos requieren? |
1. Gestionar el registro en la app y su posterior acceso para visualizar contenido divulgativo sobre bienestar. Para ello, será necesario su correo electrónico y una contraseña segura. 2. Facilitar la comunicación con BH a través del formulario de contacto. Para ello, se recabarán sus datos identificativos, sus datos de contacto y la información que usted decida incluir en su consulta. 3. Verificar su estado general de bienestar. Para ello, de manera voluntaria usted podrá completar un formulario con preguntas acerca de su nivel de bienestar. Esta app es gratuita. BH no prestará servicios personalizados a través de la app. |
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¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? |
La base legal para el tratamiento de sus datos personales para todas las finalidades establecidas en el punto anterior es su consentimiento, el cual dará de manera individualizada en cada formulario o momento de la recogida de los datos. Usted podrá retirar sus consentimientos en cualquier momento. |
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¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? |
Los datos personales recabados serán conservados mientras usted mantenga la cuenta activa. Después, los datos serán suprimidos y conservados bloqueados durante 5 años ante el posible ejercicio de acciones legales. Transcurrido dicho plazo, los datos serán destruidos definitivamente. |
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¿Quiénes podrán ser destinatarios de la comunicación de datos? |
- Los datos podrán ser accesibles también para proveedores de servicios de BH en su condición de encargados del tratamiento. En particular, al desarrollador de la app o a proveedores de seguridad. - Por último, los datos podrán ser accesibles para autoridades, juzgados, tribunales o administraciones en la medida en la que BH esté obligado legalmente. |
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¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? |
Usted puede ejercer ante BH los siguientes derechos en materia de protección de datos:
Para el ejercicio de derechos, puede escribir a la dirección postal que figura más arriba, así como también a delegadodeprotecciondedatos@bhconsulting.com. En su comunicación deberá identificarse debidamente. En caso de dudas acerca de su identidad, BH podrá solicitarle información adicional. Le informamos de que también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. |
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Información adicional |
Actualización de los Datos: Usted se compromete y obliga a comunicar de forma inmediata cualquier modificación de sus datos con el fin de que la información que trata INDATCO 2016 S.L. esté en todo momento actualizada y no contenga errores. |
POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR BH BIENESTAR
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y, en particular, del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía Derechos Digitales (LOPDGDD) y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), le facilitamos la siguiente información acerca del tratamiento de sus datos personales.
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¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: INDATCO 2016, S.L. (BH BIENESTAR)
NIF: B-66711979
Dirección Postal: Balmes, 209, 2-2. Barcelona, 08006.
Correo electrónico del delegado de protección de datos: delegadodeprotecciondedatos@bhconsulting.es
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Los profesionales de la psicología, la sexología, el coaching, la nutrición, el derecho, las finanzas o la gestoría que deban acceder a sus datos para prestarle el servicio requerido tendrán la consideración de corresponsables del tratamiento. Podrá dirigirse a ellos directamente para solicitar más información y para ejercer sus derechos en materia de protección de datos. |
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¿Cómo usamos sus datos?
Gestión de consultas sobre nuestros servicios
Finalidad. Si usted contacta con nosotros para informarse sobre nuestros servicios, trataremos sus datos para dirigirnos a usted y responder a su solicitud o consulta.
Categorías de datos. Nombre completo, correo electrónico, teléfono y cualquier información que incluya en su consulta.
Base legal. Su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento.
Gestión administrativa
Finalidad. Si usted solicita una cita con alguno de nuestros profesionales, necesitaremos tratar sus datos para agendar la cita y para realizar las tareas administrativas necesarias que permitan cobrar los servicios. No comunicaremos a su empresa empleadora ningún dato confidencial acerca de sus citas.
Categorías de datos. Nombre completo; código unipersonal y empresa empleadora; correo electrónico y teléfono; fecha y hora de las citas; profesional asignado y motivo general de la consulta. En caso de que deje de estar vinculado con su empresa empleadora y deba asumir el coste de los servicios, trataremos sus datos económicos para gestionar los pagos.
Base legal. Su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento. En caso de que deje de estar vinculado con su empresa empleadora y deba asumir el coste de los servicios, el tratamiento estará basado en la ejecución del contrato entre usted y BH.
Envío de información comercial sobre nuestros servicios
Finalidad. En caso de que ya haya asistido a una sesión con alguno de nuestros profesionales, podremos hacerle llegar comunicaciones comerciales personalizadas acerca de nuestros servicios de psicología, coaching, formación y sexología.
Categorías de datos. Nombre completo, teléfono y correo electrónico. Para personalizar las comunicaciones podremos hacer un perfil simple en función de la tipología de servicios disfrutados.
Base legal. Su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento.
Encuestas de satisfacción
Finalidad. Una vez que haya disfrutado de algunos de nuestros servicios, podremos enviarle por correo electrónico una encuesta para que, si quiere, pueda valorar nuestros servicios.
Categorías de datos. Nombre completo y correo electrónico para enviarle la encuesta. Sus respuestas serán anónimas.
Base legal. Nuestro interés legítimo, consistente en detectar puntos débiles en la prestación de nuestros servicios y poder aplicar mejoras. Este interés legítimo ha sido ponderado para asegurar que sus derechos y libertades no se ven comprometidos.
Desarrollo de las sesiones de asesoría o asistencia según el servicio elegido
Bienestar emocional: sesiones de psicología, sexología o coaching
Finalidad. Si usted accede a los servicios de psicología o sexología, deberemos tratar sus datos personales para realizar un diagnóstico adecuado, desarrollar la terapia correspondiente y hacer seguimiento de sus avances como paciente.
Por otro lado, si en lugar de los servicios anteriores, usted opta por acceder a los servicios de coaching, trataremos sus datos personales para comprender qué aspectos desea mejorar y proponerle las herramientas adecuadas.
Categorías de datos. Nombre completo y situación personal que motiva su consulta, incluyendo datos profesionales, datos económicos, datos familiares, datos de salud y cualquier otra información de tipo personal que resulte necesaria para la prestación del servicio y que usted decida compartir.
Base legal. Su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento.
Bienestar personal: asesoría fiscal, jurídica y gestoría
Finalidad. Si usted accede a los servicios de asesoría fiscal, asesoría jurídica o gestoría, necesitaremos tratar sus datos para identificar su situación y orientarle acerca de los derechos y obligaciones que le corresponden.
Categorías de datos. Nombre completo y situación personal que motiva su consulta, incluyendo datos profesionales, datos económicos, datos familiares, datos de salud y cualquier otra información de tipo personal que resulte necesaria para la prestación del servicio y que usted decida compartir.
Base legal. Su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento.
Bienestar nutricional
Finalidad. Si usted accede a los servicios de nutrición, tendremos que tratar sus datos para identificar posibles deficiencias en sus hábitos nutricionales y proponerle soluciones, incluyendo recetas apropiadas a su situación.
Categorías de datos. Nombre completo y situación personal que motiva su consulta, incluyendo datos profesionales, datos de salud, hábitos alimenticios y cualquier otra información de tipo personal que resulte necesaria para la prestación del servicio y que usted decida compartir.
Base legal. Su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento.
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¿Quiénes podrán ser destinatarios de sus datos?
Profesionales colaboradores de BH
Para el desarrollo de nuestra actividad, colaboramos con profesionales independientes del ámbito de la psicología, la sexología, el coaching, la nutrición, el derecho, las finanzas y la gestoría. En función del servicio que usted solicite, sus datos podrán ser accesibles para una tipología u otra de profesionales, los cuales tratarán los datos como corresponsables del tratamiento.
Proveedores de servicios encargados del tratamiento
Podremos comunicar sus datos personales a terceras empresas que nos dan soporte a la hora de desarrollar nuestra actividad. Estas empresas tendrán suscrito con nosotros un acuerdo de encargo de tratamiento para garantizar la seguridad de los datos. En particular, mantenemos relaciones con los siguientes tipos de entidades o servicios:
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Mantenimiento informático.
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Gestión de citas e historiales.
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Realización de acciones comerciales.
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Asesoría legal.
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Call centers.
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Servicios de pago.
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Agencia de publicidad.
Autoridades, administraciones, tribunales o juzgados
En caso de obligación legal, deberemos comunicar sus datos a autoridades, administraciones, tribunales o juzgados de acuerdo con las leyes que resulten de aplicación.
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¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Sus datos serán conservados mientras usted sea usuario de nuestros servicios, siempre y cuando esos datos sigan siendo necesarios para la prestación de tales servicios. Después, sus datos podrán ser conservados más tiempo de manera bloqueada ante el posible ejercicio de acciones legales o por obligación legal. En particular:
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Los consentimientos informados serán conservados durante 15 años de acuerdo con la Ley 21/2000, de 29 de diciembre, sobre los derechos de información concernientes a la salud y la autonomía del paciente, y la documentación clínica.
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El resto de documentación relativa al proceso asistencial será conservada durante 10 años desde la fecha de alta de acuerdo con la misma norma referida anteriormente.
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Los datos necesarios para la gestión administrativa se conservarán durante 6 años desde el fin de la prestación de conformidad con el Código de Comercio. Es plazo incluye el plazo general de prescripción de acciones según el Código Civil.
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¿Dónde son tratados sus datos?
En general, sus datos serán tratados, almacenados y conservados dentro de la Unión Europea. No obstante, algunos tratamientos podrían requerir transferir sus datos fuera de la Unión Europea. En esos casos, toda transferencia internacional de datos sucederá de acuerdo con el RGPD. En particular, sus datos serían transferidos a territorios con decisión de adecuación de la Comisión Europea (Estados Unidos) o previa suscripción de cláusulas tipo.
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¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos. Para ello, deberá escribirnos a Balmes, 209, 2-2. Barcelona, 08006 o al correo electrónico delegadodeprotecciondedatos@bhconsulting.com.
En su escrito, deberá indicarnos sus datos identificativos, así como el derecho que desea ejercer. En caso de que tengamos dudas acerca de su identidad, deberemos solicitarle información adicional para asegurarnos de que tiene legitimidad para el ejercicio de derechos.
En particular, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos de manera gratuita, siempre y cuando no se trate de solicitudes injustificadamente repetitivas:
Acceso
Usted tiene derecho a saber qué datos tratamos sobre usted, para qué finalidades, de dónde proceden, a quién han sido comunicados o durante cuánto tiempo se conservan.
Rectificación
Usted tiene derecho a solicitar que sus datos sean corregidos de nuestros ficheros cuando hayan quedado obsoletos o no hayan sido correctamente incorporados.
Supresión
Usted tiene derecho a solicitar que borremos la totalidad de los datos personales que conservamos sobre usted. No podremos satisfacer su solicitud si debemos seguir tratando sus datos para ejecutar la relación que nos une o si debemos conservarlos por obligación legal. En caso de que debamos satisfacer su derecho de supresión, sus datos pasarán a estar bloqueados de acuerdo con la normativa sobre protección de datos ante el posible ejercicio de acciones legales.
Limitación
Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando impugne la exactitud de los datos; cuando el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a la supresión; cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recabaron, pero usted los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; y cuando usted se oponga al tratamiento y deba verificarse si prevale nuestro interés legítimo.
Oposición
Usted podrá oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando el tratamiento suceda sobre la base de nuestro interés legítimo. En ese caso, dejaremos de utilizar sus datos para esas finalidades, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, los derechos y las libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Portabilidad
Usted tiene derecho a recibir los datos personales que le incumben en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento o en la ejecución contractual.
Retirada del consentimiento
Usted tiene derecho a retirar libremente y en cualquier momento su consentimiento cuando esa fuera la base legal por la que estuviéramos tratando sus datos.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o que le afecten de modo similar.
Le informamos de que, además, tiene derecho a presentar una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos.